尚德機構成立職業道德委員會 加大力度懲戒違規者

中國成人教育和職業教育領軍企業尚德機構近日宣布，正式成立職業道德委員會，作為公司員工職業行為規范的最高監督、決策機構，并向公眾公示舉報通道及廉政舉報須知。

據尚德機構道德委員會有關負責人介紹，委員會由集團核心管理層組成，將以“用戶中心”、“零容忍”為工作原則和標準，發揮預防、宣導、調查的作用，承擔防范、懲治體系建設的職責。今后凡出現利用職權損害用戶利益、謀取私利、索取或收受賄賂等違反法律和嚴重違反公司規定的行為，公司必將嚴懲，開除、永不錄用，交由公安機關追究刑事責任，以維護用戶的權益。同時，向參加《中國陽光誠信聯盟》的近百余家公司通報，聯合抵制、聯合拒錄。

2019年以來，尚德機構實施“凈芯計劃”，升級學員保障舉措，已連續出臺多項措施提升用戶服務水平，包括電話AI篩查、報名人臉識別、全程可追溯體系、信息發布規范等。

在規范咨詢解答方面，尚德機構將所有撥打給學員的電話都納入自主研發的系統中，由產研團隊搭建起AI檢測系統，每一通電話都會經過AI篩查，發現敏感詞時，轉由人工二次核查確定，一旦發現違規將給予處罰。若問題觸及了零容忍線，相關責任人還將被開除，并列入行業黑名單對業內公示，以提升震懾力。

日前，尚德機構還上線了人臉識別電子合同系統，可以很好地解決員工地域分散、雇員流動性高、風控能力弱等傳統紙質勞動合同簽署面臨的各種痛點，為推行行業黑名單制度打下基礎，也有助于凈化行業環境。

“道德委員會的成立，可起到加強內部規范的作用，從而更好地保障用戶的權益。只要出現制度確定的違規行為，都應該感受到‘痛’，這樣才能提升從業者的誠信、規范意識，從而杜絕違規行為，提升服務質量?！痹撠撠熑吮硎?。